Jak mohu zboží reklamovat

Začněte prosím tím, že si vyberete jeden z případů níže, který potřebujete vyřešit a vyplníte příslušný formulář.

Prohlížeč Internet Explorer není podporován. Formulář je optimalizován pro moderní a bezpečné prohlížeče, např. Google Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Apple Safari nebo Microsoft Edge. Pro zadání reklamace využijte prosím některý z těchto prohlížečů.

Popis postupu reklamace výrobků

1. krok

Vyplníte email, kde uvedete údaje o reklamaci / vrátka jako - číslo objednávky, popis chyby, způsob vyřízení reklamace a adresu doručení.

Online reklamační formulář
2. krok

Odeslání zboží na adresu:
JBM sro
Třída 1. května 2316/6, 05205 Spišská Nová Ves
(bez dobírky)

Balík s reklamací
3. krok

V průběhu reklamace jste vždy přesně informován, v jakém stavu je reklamace. Všechny aktualizace Vám automaticky zašleme e-mailem.

Datum reklamace
4. krok

Reklamaci řešíme v co možná nejkratším termínu, nejpozději však do 30 dnů. Následně balík odešleme na Vaši adresu.

reklamace vyřešena

Přišel mi poškozené zboží

1. Zkontrolujte zásilku

Při přebírání objednávky od přepravce zkontrolujte vizuální stav obalu zásilky, především zda není jakýmkoli způsobem porušena naše páska a není opravovaná. V případě jakýchkoliv pochybností odmítněte zásilku převzít a ihned nás informujte, abychom se dohodli na dalším postupu. Případně doporučujeme převzít balíček a ihned ho otevřít před doručovatelem.

Balík s reklamací
2. Oznamte nám problém

Pokud zásilku převezmete a zjistíte poškození nebo ztrátu obsahu později než 48hod od převzetí, kontaktuj nás emailem na info@najlacnejsiebazeny.sk

Online reklamační formulář

Otázky a odpovědi

Zakoupil jsem produkt a není funkční

Zboží vrátíte nebo vyměníte v rámci 14 denní lhůty pro odstoupení od kupní smlouvy. Zboží odešlete poštou na adresu centrály bez dobírky, případně jej můžete přinést osobně po telefonické dohodě na výdejní místo.

Jaké dokumenty potřebuji k reklamaci?

Číslo dokladu případně faktury, která byla přibalena v balení. Do balíku nemusíte přikládat žádné dodatečné doklady, protože všechno jste registrovali online na stránkách reklamace / vratky.

Je třeba přibalit i příslušenství?

Ano, příslušenství může být příčinou závady, a taktéž je potřebné pro otestování zařízení.

Mám závadu na příslušenství, je tedy třeba k reklamaci zaslat i hlavní výrobek?

Ne, pokud jste si jistý, že příslušenství vykazuje závadu, je možné jej reklamovat samostatně.

Potřebuji originální obal od výrobku?

Ano i ne. K podání reklamace není nutné mít originální obal, ale je vhodné v něm zboží připravit k přepravě.

Kdy bude moje reklamace vyřízena?

Reklamaci se snažíme řešit v co možná nejkratším termínu, nejpozději však do 30 dnů.

Tato stránka má informativní charakter, závazné stanovisko obsahují VOP .